Siamo stati ospiti con la nostra famiglia in un hotel nel cuore della città, vicino a tutte le attrazioni principali. La nostra camera era confortevole e pulita, con una vista mozzafiato sulla città. Il personale è stato gentile e disponibile nel fornire consigli sulle attività locali. La colazione era abbondante e variegata, con specialità locali da assaggiare. Abbiamo apprezzato molto anche i servizi offerti come il centro benessere e il massaggio incluso nel pacchetto.

Abbiamo notato alcune discrepanze nei costi e nella comunicazione del personale durante il nostro soggiorno.

Ho apprezzato pienamente il settore wellness per la funzionalità, la dotazione, la varietà, il comfort, l'igiene, il silenzio, l'estetica, etc.

L'arredamento delle camere è sovrabbondante di mobili sostanzialmente inutili. In un hotel a 5 stelle dovrebbe essere evitata la moquette e dovrebbero esserci cornetti, brioches e torte a colazione (comunque la pasticceria è abbondante e buona).

Il confort e tranquillità dell'hotel.

Servzio di lavanderia inefficiente: oltre 24 ore per la restituzione dei capi. Inaccettabile per un presunto 5 stelle. Colazione scarsa e di mediocre qualità. Aspetto logoro e sporco dei vassoi/contenitori cibo e della macchina caffè.

Piscina interna da 25 metri.

Personale apparentemente senza esperienza

La spa veramente bella.

Avevamo fatto il pacchetto con cena a buffett.Ci ha raggiunti una cameriera che, come un poliziotto, ha affermato che non potevamo utilizzare il buffett. Abbiamo dovuto rivolgerci ad altro personale x fare presente che la nostra prenotazione comprendeva la cena. La stessa, non contenta, sosteneva che avevamo dato numero di camera sbagliato. Abbiamo dovuto andare in reception x farle capire la cosa! Un modesto "sorry" e' quanto ci ha poi detto. Oltretutto con atteggiamento da offesa! Inaccettabile x un 5 stelle non tanto l'errore quanto la scortesia ed il fare dittatoriale e di fronte a tutti I clienti.